Política de cambios y devoluciones
Si recibiste tu producto y no te convenció, tienes 3 días calendario para solicitar el cambio. El producto debe estar en perfecto estado y sin señales de uso. El reembolso de tu dinero se realizará dentro de los siguientes 6 días hábiles. Ten en cuenta que se descontará el 5% del valor consignado. En este caso, el valor del envío correrá por nuestra cuenta, siempre y cuando te encuentres en Colombia.
Si el producto llegó dañado o alterado, debes reportarlo inmediatamente al momento de la entrega, ya que se debe realizar una investigación para determinar si fue responsabilidad de la transportadora u otro factor. Tienes 3 días hábiles para devolverlo.
Si deseas recibir un producto nuevo como reemplazo, deberás esperar hasta 9 días hábiles para que podamos procesar el cambio. Si durante ese tiempo el producto se agota, te haremos la devolución total de tu dinero.
Si compraste un producto y luego deseas cambiarlo por otro diferente, ten en cuenta que en este caso los costos de envío corren completamente por tu cuenta. Debes enviarnos el producto y, una vez lo recibamos en perfecto estado, procederemos con el envío del nuevo artículo.